Раздел управления заказами в Gridbox оснащен мощной системой фильтрации, которая позволяет быстро находить нужные заявки среди тысяч записей. Понимание принципов поиска необходимо для оперативного клиентского сервиса, сверки оплат и формирования отчетов по продажам.
1. Инструментарий поиска
Для быстрого доступа к данным доступны следующие инструменты:
- ■ Поисковая строка (Search): Позволяет искать заказы по ключевым словам: номеру заказа (Order ID), имени клиента, его email или номеру телефона. Система делает «живой» поиск, выводя результаты по мере ввода запроса.
- ■ Кнопка фильтрации (Filter): Открывает расширенную панель для выборки заказов по заданным критериям.
2. Критерии фильтрации
Вы можете комбинировать фильтры для глубокой аналитики или быстрой выборки:
- ■ Status Filter: Выбор заказов по их текущему состоянию (например, Pending, Paid, Shipped).
- ■ Date Range: Выбор временного диапазона. Незаменимый инструмент для формирования ежемесячных отчетов по продажам или анализа «провалов» в конкретные дни.
- ■ Payment Method: Фильтрация по способу оплаты (например, чтобы выгрузить заказы, оплаченные только через конкретный шлюз типа ЮKassa или наличными).
Помните, что примененные фильтры сохраняются до тех пор, пока вы не нажмете кнопку сброса или не обновите страницу. Если при заходе в раздел заказов вы не видите свежих заявок, первым делом проверьте, не включен ли активный фильтр по статусу или дате, который скрывает актуальную информацию.
Для менеджмента проектов «Велес» или «Биомолодость» я рекомендую приучать персонал работать с фильтром по статусу Pending (Ожидание) каждое утро. Это «горячий» список задач, требующих немедленного действия. Всю аналитику по оплаченным заказам (Paid) лучше выгружать в конце недели через фильтр по дате, чтобы не держать в рабочей области лишние данные. Работа с поиском по номеру заказа Order ID — самый быстрый способ ответить клиенту на вопрос «Где моя посылка?» по телефону или в мессенджере.