Интерфейс просмотра и редактирования заказа — это центральная панель оперативного управления продажами. Здесь менеджер может получить исчерпывающую информацию о составе корзины, данных клиента, примененных скидках и текущем статусе исполнения. Gridbox позволяет редактировать практически любой параметр заявки «на лету», обеспечивая гибкость в работе с клиентами.
1. Структура карточки заказа
При клике на номер заказа открывается детальное окно с несколькими ключевыми блоками данных:
- ■ Order Details: Общая информация (номер, дата, статус, способ оплаты и доставки).
- ■ Customer Information: Контактные данные покупателя и адрес доставки (Bill/Ship to).
- ■ Order Items: Полный список товаров в корзине с возможностью корректировки количества или удаления позиций.
2. Редактирование и управление
Вы можете вносить изменения в активный заказ в любой момент времени:
- ■ Изменение статуса: Выберите новый статус из выпадающего списка. Система может автоматически триггерить отправку уведомления клиенту.
- ■ Редактирование состава: Добавляйте новые позиции или изменяйте количество имеющихся. Система автоматически пересчитает итоговую сумму с учетом налогов и стоимости доставки.
- ■ Печать инвойса: Кнопка Print Invoice позволяет мгновенно вывести счет для передачи клиенту или печати.
При удалении товара из заказа или отмене всего заказа Gridbox выполняет обратную операцию: если товар был списан со склада при оформлении, он автоматически возвращается обратно в наличие. Вам не нужно корректировать складские остатки вручную при возврате или отмене заявки — система берет это на себя.
Всегда оставляйте комментарии в карточке заказа (если функционал доработан или используете стандартные поля), если вносите изменения по просьбе клиента. В Gridbox нет встроенной глубокой «истории изменений заказа» с логами всех правок, поэтому если менеджер удалил товар по просьбе клиента, лучше зафиксировать это в примечании. Это защитит от недопонимания при разборе претензий «а почему в моем заказе стало меньше позиций?».